A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto desde que, esteja na embalagem original, sem violação de lacre e nenhum indício de uso.

O cliente poderá optar pela troca do produto ou seu dinheiro de volta. Para devolução de pagamento por conta de desistência, o mesmo é imediatamente estornado logo após nossa equipe receber e conferir todos os produtos.

Para casos de troca mediante defeito: deverá ser encaminhado a sede da empresa em embalagem original, sem qualquer indício de uso e sem violação do lacre original do fabricante. Devendo vir também acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

Informações importantes: Não aceitar a entrega do produto caso perceba que a embalagem está avariada. Confira os produtos no ato da entrega e caso verifique a ausência de algum item recuse o recebimento. Caso constate que o lacre externo do produto sofreu qualquer avaria, não abri-lo e comunicar imediatamente a empresa, que procederá com a troca. Em caso de produto avariado por conta do transporte, este será substituído após devolução.

Informamos que o nosso canal de comunicação estará sempre disponível por meio do e-mail contato@xmapasuplementos.com.br.